سياسة الخصوصية

التفسير والتعاريف

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة ومعرّفة تحت الشروط التالية. تحافظ هذه التعاريف على نفس الأهمية بغض النظر عما إذا كانت تظهر في صيغة مفردة أم جمع.

التعاريف

في هذه السياسة الخاصة

الحساب يشير إلى حساب مميز تم إنشاؤه للوصول إلى خدمتنا أو مكوناتها

الشركة التابعة تعني كيانًا يتحكم فيه الطرف الآخر، أو يتحكم فيه الطرف الآخر، أو يكون تحت التحكم المشترك مع الطرف الآخر، حيث يعني 'التحكم' امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو المصلحة الحقوقية أو الأوراق المالية الأخرى المخولة بالتصويت لانتخاب مديرين أو سلطة إدارية أخرى

التطبيق يشير إلى برنامج البرمجيات، خدمة المساعدة على الطرق السريعة الإماراتية، المقدمة من قبل الشركة وتم تنزيلها من قبلك على أي جهاز إلكتروني

الشركة (المشار إليها بـ 'الشركة'، 'نحن'، 'نحن' أو 'نا' في هذه الاتفاقية) تعود إلى استثمارات الإمارات، الموجودة في شارع مانام، رأس الخور، دبي

البلد يشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة

الجهاز يشمل أي جهاز قادر على الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف الخلوي أو الجهاز اللوحي الرقمي

البيانات الشخصية تشمل أي معلومات ذات صلة بشخص محدد أو قابل للتحديد

الخدمة تشير إلى التطبيق

مقدم الخدمة يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد الذين يعملون لدى الشركة لتيسير الخدمة، أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو تقديم خدمات متعلقة بالخدمة، أو مساعدة الشركة في تحليل استخدام الخدمة

بيانات الاستخدام تلمح إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما بناءً على استخدام الخدمة أو مشتقة من بنية الخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة

أنت تشير إلى الفرد الذي يصل أو يستخدم الخدمة، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يمثله الفرد الذي يصل أو يستخدم الخدمة، حسب الاقتضاء

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

البيانات الشخصية

خلال استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. يمكن أن تشمل هذه المعلومات الشخصية، ولكن لا تقتصر عليها، على ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الإسم الأول والإسم الأخير
• رقم الهاتف
• بيانات الاستخدام

البيانات الشخصية

تُجمَع بيانات الاستخدام تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة

قد تشمل هذه البيانات تفاصيل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازك، نوع المتصفح، نسخة المتصفح، الصفحات التي تزورها في خدمتنا، وقت وتاريخ زيارتك، مدة الوقت التي قضيتها على تلك الصفحات، معرفات الأجهزة الفريدة، وغيرها من البيانات التشخيصية

عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات، بما في ذلك، لكن دون الحصر في ذلك، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف الجهاز المحمول الفريد، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام التشغيل المحمول الخاص بك، نوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، معرفات الأجهزة الفريدة، وغيرها من البيانات التشخيصية.

بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع معلومات تُرسَل تلقائيًا من متصفحك كلما زرت خدمتنا أو وصلت إليها عبر جهاز محمول.

المعلومات المُجمَعة أثناء استخدام التطبيق

خلال استخدام تطبيقنا، ولتيسير ميزاته، قد نقوم، بموافقتك المسبقة، بجمع:

• تفاصيل تتعلق بموقعك
• الصور وغيرها من البيانات من كاميرا جهازك ومكتبة الصور

نحن نستخدم هذه البيانات لتوفير ميزات خدمتنا وتحسينها وتخصيصها وفقًا لذلك. يمكن رفع هذه المعلومات إلى خوادم الشركة و/أو خادم مزود الخدمة، أو يمكن أن تُخزَن فقط على جهازك.

لديك القدرة على تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت عبر إعدادات جهازك.

استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتوفير وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام الخدمة.
• لإدارة حسابك: يشمل ذلك إدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة، حيث تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها وصولًا إلى مختلف الوظائف المتاحة للمستخدمين المسجلين.
• لأداء العقود: يشمل ذلك تطوير العقود، والامتثال لها، وتنفيذها لشراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اقتنيتها، أو أي عقود أخرى معنا عبر الخدمة.
• للتواصل معك: يشمل ذلك الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الرسائل النصية، أو أشكال الاتصال الإلكتروني الأخرى، مثل إشعارات الدفع من تطبيقات الهواتف المحمولة، بشأن التحديثات أو الاتصالات المعلوماتية ذات الصلة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية الضرورية.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والفعاليات الأخرى المماثلة لتلك التي قمت بشرائها أو الاستفسار عنها، ما لم تختار عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: يشمل ذلك التعامل مع طلباتك إلينا.
• للمعاملات التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو تنفيذ عمليات الدمج، أو البيع لأصول الشركة، أو التمويل، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى.
• لأغراض أخرى: يشمل ذلك استخدام معلوماتك لأغراض مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتقييم فعالية الحملات الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا، ومنتجاتنا، وخدماتنا، وتسويقنا، وتجربتك الشاملة.

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لتحليل استخدام الخدمة، أو معالجة المدفوعات، أو التواصل معك.
• للمعاملات التجارية: قد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بأو خلال المناقشات لعمليات الدمج، أو بيع أصول الشركة، أو التمويل، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى.
• مع الشركاء التابعين: قد يتم مشاركة معلوماتك مع شركاءنا التابعين، بشرط مراعاة الامتثال لهذه السياسة الخاصة. تتضمن الشركاء التابعين شركتنا الأم، والشركات الفرعية، وشركاء الشراكة المشتركة، أو أي شركات أخرى تحت سيطرتنا أو تحت السيطرة المشتركة معنا.
• مع الشركاء التجاريين: قد يتم مشاركة معلوماتك مع شركائنا التجاريين لتقديم لك منتجات، أو خدمات، أو عروض ترويجية محددة.
• مع المستخدمين الآخرين: قد يتم عرض معلوماتك الشخصية لجميع المستخدمين وتوزيعها عليهم عندما تقوم بمشاركة معلومات شخصية أو التفاعل بطريقة عامة مع المستخدمين الآخرين.
• بموافقتك: قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

احتفاظك ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة الخاصة. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها فيما يتعلق بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان الاحتفاظ ببياناتك مطلوبًا للامتثال للقوانين السارية المعمول بها)، وحل النزاعات، وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

علاوة على ذلك، ستحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام لأغراض تحليلية داخلية. عادة ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لمدة أقصر، ما لم يتم استخدامها لتعزيز أمان أو وظائف خدمتنا، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بمثل هذه البيانات لفترات أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أي مواقع أخرى يتم فيها معالجة الأطراف المعنية. وهذا يشير إلى أن مثل هذه المعلومات قد يتم نقلها إلى – والاحتفاظ بها في – أجهزة كمبيوتر موجودة خارج دولتك أو مقاطعتك أو بلدك أو سلطة حكومية أخرى، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في اختصاصك القضائي

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، تليها تقديمك لمثل هذه المعلومات، تعني موافقتك على مثل هذا النقل

ستتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة بما يعقل لضمان أن يتم التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لهذه السياسة الخاصة. لن يحدث أي نقل لبياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك أمان بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية

كشف بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

في حالة وقوع اندماج أو استحواذ أو بيع أصول يتضمن الشركة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وتحولها إلى خضوع سياسة خصوصية مختلفة

إنفاذ القانون

تحت ظروف محددة، قد تكون الشركة مضطرة للكشف عن بياناتك الشخصية إذا تطلب الأمر القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة مثل المحكمة أو الوكالة الحكومية

متطلبات قانونية أخرى

قد تكشف الشركة عن بياناتك الشخصية في اعتقاد صادق أن مثل هذا الإجراء ضروري للقيام بالآتي

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية وصيانة حقوق أو ممتلكات الشركة
• منع أو التحقيق في الأنشطة غير القانونية المحتملة المتعلقة بالخدمة
• حماية سلامة المستخدمين للخدمة أو الجمهور العام
• الوقاية من المسؤولية القانونية

أمان بياناتك الشخصية

بينما يعد ضمان أمان بياناتك الشخصية أولوية بالنسبة لنا، فمن المهم الاعتراف بأنه لا يوجد أي طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا آمنة تمامًا. على الرغم من جهودنا في استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق

معلومات مفصلة حول معالجة بياناتك الشخصية

قد يكون لمزودي الخدمة الذين نشترك معهم الوصول إلى بياناتك الشخصية. تقوم هذه الشركات الخارجية بجمع وتخزين واستخدام ومعالجة ونقل المعلومات حول نشاطك على خدمتنا وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم

الدفعات

في حال قدمنا منتجات أو خدمات مدفوعة داخل الخدمة، قد نستخدم خدمات الطرف الثالث لمعالجة المدفوعات (على سبيل المثال، معالجو المدفوعات).

نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك أو نقوم بجمعها. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجي الدفع من الطرف الثالث، والذي ينظم تعاملهم مع معلوماتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بهم. يلتزم هؤلاء معالجو الدفع بمعايير PCI-DSS التي تشرف عليها مجلس معايير الأمان PCI، وهو مبادرة تعاونية تشمل العلامات التجارية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر. تهدف متطلبات PCI-DSS إلى ضمان التعامل الآمن لمعلومات الدفع.

• شركة سي سي أفينيو:
• يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم على الرابط التالي: https://www.ccavenue.com/privacy.jsp

خصوصية الأطفال

لا تهدف خدمتنا إلى الأفراد دون سن الثالثة عشرة. نحن لا نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية عن أي شخص يقل عمره عن ثلاثة عشر عامًا بشكل معرف. إذا كنت والدًا أو وصياً وأدركت أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور. عندما ندرك أننا جمعنا بطريق الخطأ بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن ثلاثة عشر عامًا دون الحصول على موافقة ولي الأمر المحققة، سنتخذ الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات بسرعة من خوادمنا.

إذا كان علينا الحصول على موافقة ولي الأمر كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك، وتتطلب بلدك موافقة من ولي الأمر، فقد نطلب الموافقة من ولي أمرك قبل جمع واستخدام تلك المعلومات.

روابط إلى مواقع الويب الأخرى

قد تتضمن خدمتنا روابط إلى مواقع الويب الأخرى التي لا تخضع لرقابتنا. إذا قمت بالنقر على رابط لموقع ويب تابع لطرف ثالث، ستتم إعادة توجيهك إلى تلك الموقع. نوصي بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

نحن لا نمتلك السيطرة على محتوى مواقع الويب الخارجية، ولا يمكننا أن نتحمل مسؤولية محتواها أو سياساتها الخاصة بالخصوصية أو ممارساتها.

تغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية لدينا بشكل دوري. سيتم إشعارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذه الصفحة.

سنقوم بتقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ، وسنقوم بتحديث تاريخ 'آخر تحديث' في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام لمتابعة أية تعديلات. ستكون التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية فور نشرها على هذه الصفحة.